Правила работы

Редакция CVR_RULES_2026_08_16_01 от 16 августа 2026 г.

Эти правила кратко объясняют порядок оформления, подтверждения, изменения и исполнения заказа. Полные договорные условия закреплены в Оферте.

1. Оформление заказа

Заказ оформляется на Сайте через корзину либо иным доступным способом, который фактически предлагает магазин. До подтверждения проверьте товар, количество, стоимость, данные покупателя и получателя, адрес, дату, интервал и способ оплаты.

2. Подтверждение

Заказ считается принятым на условиях, которые магазин подтвердил для конкретного заказа. Если для сборки или доставки требуется уточнение, магазин связывается по указанным контактам.

3. Цветы и допустимые отличия

Цветы являются живым природным товаром, а букет собирается вручную. Естественные отличия оттенка, степени раскрытия и расположения элементов допустимы, если не ухудшают качество, стоимость и согласованную концепцию.

4. Замена состава

Существенная замена вида или количества основных цветов, размера или общей цветовой концепции требует согласования с покупателем. Без согласования нельзя уменьшать количество, стоимость или качество заказа.

5. Изменение и отмена

Сообщите об изменении или отмене как можно раньше. Возможность исполнения зависит от фактической стадии сборки, закупки и передачи курьеру. Решение по оплате и возврату принимается по состоянию конкретного заказа и применимым правилам, без автоматических штрафов и заранее установленных процентов удержания.

6. Получатель и доставка

Покупатель указывает достоверные данные получателя и подтверждает право передать их для исполнения заказа. Передача третьему лицу, новый адрес и повторный выезд согласуются отдельно.

7. Качество и обращение

При вопросе о качестве сообщите номер заказа и обстоятельства. Фотографии помогают быстрее проверить ситуацию, но их отсутствие само по себе не прекращает обязательные права покупателя. Подробности — в разделе «Гарантия на товар».

8. Связь

Телефон: +7 (916) 358-77-77. Email: info@cvetirima.ru.