Гарантия на товар

Редакция CVR_GUARANTEE_2026_08_16_01 от 16 августа 2026 г.

Мы отвечаем за соответствие подтверждённого заказа и качество переданных цветов. Живой товар оценивается с учётом его природных особенностей и условий ухода.

1. Проверка при вручении

По возможности проверьте состав, количество, внешний вид и упаковку при получении. Если обнаружено явное несоответствие, сообщите курьеру и магазину.

2. Обращение по качеству

Напишите на info@cvetirima.ru или позвоните по номеру +7 (916) 358-77-77. Укажите номер заказа, что произошло и какое решение вы ожидаете.

3. Материалы проверки

Фотографии товара, упаковки и условий хранения помогают быстрее установить причину. Магазин вправе запросить сведения, разумно необходимые для проверки, но отсутствие отдельного материала не используется как автоматический отказ без рассмотрения обстоятельств.

4. Возможные решения

После проверки магазин предлагает применимое решение: устранение несоответствия, замену, повторную доставку, уменьшение цены, полный или частичный возврат либо иной согласованный способ.

5. Естественные отличия и уход

Небольшие природные различия оттенка, раскрытия и формы не считаются недостатком сами по себе. Одновременно они не оправдывают уменьшение согласованного количества, стоимости или качества. Рекомендации по сохранению свежести находятся на странице «Уход за цветами».

6. Отмена и возврат

Порядок зависит от вида товара, состояния заказа, момента обращения и применимых правил. Автоматические штрафы и безусловный отказ без рассмотрения конкретных обстоятельств не применяются.